中国商报（记者 王彤旭）12月19日，由中国商业联合会指导，中国商报社、全国商报联合会、《中国商界》杂志社、《中国商人》杂志社、《中国收藏》杂志社、《中国烹饪》杂志社、《中国经贸》杂志社联合主办的第十届中国商业创新大会在京举办。中国商报研究院在大会上发布了《2022—2023年度中国商业创新发展报告》（以下简称报告），从媒体的视角梳理总结中国商贸流通业这一年的行业特征和创新亮点，展望2024年行业发展趋势和布局重点。

报告共分为五大部分，对商业创新发展、新时代商业创新的发展机会、中国商业创新发展现状等方面进行了深入分析，结合中国商业创新需求与消费者偏好调查，对中国商业创新的未来发展提出建议。

报告首先阐释了商业创新与发展环境的四大变化：一是从经营商品到经营客户。互联网时代的高速发展，带来了新的商业竞争思维，即从经营商品到经营客户，从满足需求到创造需求。二是在存量时代，企业竞争转向模式竞争。我国市场发展已经由10年前的增量时代，转变为目前的存量时代。三是全链路供应链时代，资源整合越发重要。供应链的全链路服务，即全周期、全渠道、全场景和全时段。四是数字化助推产业生态理性发展。当前，数字化已经成为助推中国产业理性化发展的重要力量。

报告集中对零售业、生活服务业、批发业、制造业以及金融业的创新模式进行了分析。

报告认为，我国零售业潜在的创新机遇包括：数字科技在零售业中的应用日益广泛，为零售商提供了更多的数据和工具，使其能够更好地洞察市场、精准营销。同时，跨境电商的发展也为国内零售商带来了更多国际化的机会。

对于我国服务业潜在的创新机遇，报告从三个方面进行了分析：首先，随着移动互联网的广泛普及和移动支付技术的迅猛发展，生活服务行业正变得更为便捷和高效；其次，共享经济促进了生活服务业的创新发展，也催生了大量新型生活服务企业，为创业者提供了广阔的商业前景；再次，数据驱动的个性化服务也将为生活服务业带来新的发展机遇。通过大数据分析，生活服务提供商可以深入了解消费者的需求和习惯，提供更为精准的个性化服务。

报告认为，我国批发行业未来具有丰富的创新机遇，包括电子商务的崛起改变了传统的批发模式，使批发商能够拓宽市场范围、减少中间环节、提高效益；通过物联网技术和大数据分析，批发商可以实时追踪库存，优化供应链、降低成本。这有助于提供更有竞争力的价格，提升客户满意度；中国作为全球制造业第一大国，吸引了众多国际采购商，批发商可以通过拓展国际市场，为国内生产厂家提供更广阔的销售渠道，同时引进国外的优质产品，丰富产品线；最后，随着环保意识的提高，越来越多的企业和个人选择购买环保产品。批发商可以通过提供绿色产品来满足市场需求，同时也通过改进自身的供应链，降低对环境的影响。

我国制造业同样具有潜在的创新机遇，包括数字化制造正在迅速崛起，工业互联网、物联网、大数据分析等技术的应用正在改变传统制造业的方式。制造企业在提高生产效率的同时，拥有了更多定制化机会。此外，供应链管理的创新也是制造业的一个重要机遇。

对于我国金融业，报告认为，金融领域的创新一直在持续进行，这种创新已深度改变金融服务的方式，且预计将继续塑造未来金融行业的形态。然而，对于伴随这种创新而出现的挑战，如安全隐患、监管难题以及不平等的问题，相关部门应当给予足够的重视并妥善处理，以确保金融创新的持续性。

当前，我国稳居全球第二大消费市场地位。包括技术创新、产品创新、服务创新、模式创新在内的许多商业创新的迅速规模化应用，这样的优势是无可替代的。在庞大的市场中，消费者是不可缺少的主体。为此，报告对中国商业创新需求与消费者偏好展开了调查。

“根据中国商报研究院的调查，有68%的中国消费者愿意或者尝试购买商业创新的新产品或者新服务。这意味着，中国消费者对新鲜事物开放的态度推动商业创新在中国的应用速度加快，这也是中国在商业创新领域重要的优势。基于此，我们的创新才能层出不穷，才能落地。”中国商报社副社长、全国商报联合会会长胡斌在介绍报告时说。

“今年是改革开放45周年。45年来，商业领域特别是传统的商业领域，是改革最彻底、开放最彻底、创新最彻底的一个领域。今天，这种创新还在持续。”胡斌表示，比起45年前，当前的商业更需要创新，更呼唤创新。

展望未来，综合各种因素，报告对中国商业创新发展提出了5条建议：坚持以用户需求为核心、突破传统模式和思维、加强组织创新能力、积极借鉴国际先进经验，以及坚守长期主义。

“我们认为，商业创新需要企业具备敢于尝试、勇于失败的精神。在商业创新的道路上，企业需要不断尝试新的商业模式和策略，面对可能的失败和挫折，要有足够的勇气和决心。同时，企业还需要具备强大的研发能力和创新能力，以应对日益激烈的市场竞争和技术变革。”胡斌表示。