中国商报（记者 陈文丽）近年来，随着直播电商、“互联网 + 流通”等新业态新模式的快速推进，商业竞争环境也在快速变化，商业创新成为企业能否跟上时代潮流的关键。如何通过商业创新提升企业竞争力，成为各行各业关注的焦点。

12月19日，在第十届中国商业创新大会上，“2022—2023年度商业创新优秀案例”正式发布。

优秀案例征集活动于2023年10月启动，获得了商贸流通企业及相关产业链域从业者的积极支持和踊跃参与，最终一批优秀案例脱颖而出。梳理这些优秀案例可以看出，商业创新几乎涵盖各细分领域，企业通过不断探索新的商品品类创新、业态创新、营销方式创新、数字化创新等，让商业各要素、资源加速整合，展现出了繁荣茂盛的新生态，也为中国商业发展注入了新动力。

“2022—2023年度商业创新优秀案例”正式发布。

技术创新 增强竞争力

创新是商业永续的必然途径。数字经济迅猛发展，打开了互联网+商业的无限想象空间，智能导购、智慧停车、智能便利店、无人售货机、无感支付等创新消费场景层出不穷；生鲜电商、门店到家、无接触配送等新业态迅猛发展，拓展了消费场景；以直播带货、社群团购等为代表的新消费模式则带来全新消费体验……数字化正在改变人们的生活方式和消费习惯。

优秀案例传递了一个理念——商业企业的竞争力来自创新，来自科技成果的转化，来自对市场的敏锐洞察力。比如，在数字安全领域，360安全云把传统系统集成式的安全解决方案升级为“安全即服务”，实现了核心技术、客户体验和商业模式三大颠覆式创新，破解企业花大钱买硬件、请专家、花时间重部署等传统安全困境。在食品领域，广州市钱大妈农产品有限公司依托更深入的用户洞察，通过数字化的科学决策打通线上线下全渠道数据，最终精准地向用户传达价值信息；通过搭建全渠道的比价网络和精准的定价系统，形成了持续稳定的竞争优势。

场景创新 释放新动能

创新消费场景，正成为中国商业的可持续增长力。在优秀案例中，一些企业分享了这方面的新探索、新经验。

比如，北京稻香村零号店是北京稻香村在“一店一策”的创新经营模式下开设的新型门店。这家定位于老北京传统糕点技艺博物馆的门店，在传统手艺的基础上推出了许多新颖的产品，如现烤糕点、京味茶饮、文创产品等，一系列举措让这家店成为年轻人喜欢的“打卡地”。而为满足年轻人社交、娱乐、消费等需求，山东德百集团“9Z 潮聚空间”项目则打造出了从传统商业到全新创造“聚”空间，赋能科技、童趣、时尚新属性的全新生活街区，包括冰雪王国、潮玩攻略、锦绣街、婚礼艺术中心四大功能区，涵盖电玩、电竞、VR、射击、射箭、蹦床区、全息派对屋、互动网球、高尔夫等100多个潮玩项目。

从入围案例中可以看出，随着人们生活水平的提高，居民消费需求出现了一系列新趋势和新特征。休闲零食、新式茶饮、美妆个护、家电、潮玩等赛道风起云涌，蹦床、漂流、冲浪、跳伞、滑翔伞、露营等项目热情高涨……过去常见的消费场景持续涌现出不一样的元素，传统消费领域不断打开新天地，千姿百态的新消费正在引领新潮流、释放新活力。

服务创新 渐成新风尚

“中国商业的高质量发展不再是单纯的数量增长，而是有效需求的满足和更高效率更高质量的增长。更完善的商业设施、更优质的购物环境、更舒心的商业服务体验，正在撬动庞大的商业市场之门，不断拓展潜力。”在第十届中国商业创新大会上，中国商业联合会副会长、高级经济师傅龙成表示。

个性化、多样化、定制化消费正在成为新风尚。“户外艺术季”是中粮·祥云小镇持续深耕6年的秋季原创主题IP活动，以公共艺术为核心，成为将艺术表演融入公共街区的商业标杆。2023年“户外艺术季”以“红气球奇旅”为主题，活动共包含8天演出日、50种艺术形式及200余场公共空间展演，带来独一无二的沉浸式互动狂欢盛宴。为切实改善和提升消费者购物体验，苏宁易购聚焦“家消费”，通过苏宁易家的业态升级、沉浸式家场景的打造、整装套系消费的推出、门店商品出样的演变，以及售后服务的高效化和精细化等方面的积极探索，为用户提供鲜活的购物场景和身临其境的购物体验，也驱动着自身零售服务能力迈上新台阶。

在入选优秀案例中，除了聚焦个性化、品质化和多样性的消费新需求、新动向作出创新实践外，饿了么、唯品会、携程、海尔智家、泡泡玛特等企业还在低碳环保、可持续发展、公益等诸多方面作出探索和贡献，树立了行业高质量发展标杆。

汲取榜样力量，永葆创新活力。相关专家表示，商业创新是企业生存和发展的关键所在，同时也是推动社会经济进步的重要力量。企业必须始终保持敏锐的洞察力，深入了解市场需求和趋势，持续进行商业创新，以适应不断变化的市场需求，方能行稳致远。