中国商报（记者 陈晴）今年《政府工作报告》提出，“实施城市更新行动”，将其作为着力扩大国内需求的工作重点之一。在这个大背景下，商业焕新已成为城市更新的重要手段之一，布局更加方便、人性化且充满活力的新商业，对于挖掘城市消费潜力、提升城市品位具有重要作用。

当前，不少城市更新范畴内的商业项目已成为客流和消费的集中地。作为曾经主攻出口外贸批发生意的北京国雅大厦，如今已成功转型升级，在城市更新框架下为城市发展注入源源不断的新动能。

北京国雅大厦。

变与不变

作为曾经主攻出口外贸批发生意的国雅大厦，于2021年开启全面改造升级，力求打造多种业态复合式综合商业体。据悉，疏解之前的国雅大厦共有商户783家，现有入驻或转型升级企业170余家。

国雅大厦内景。

如今，拥挤的格子间小商铺已经不复存在，米其林餐厅、网红餐饮店、儿童体验区等出现在国雅大厦内。与过去批发客人挤人的场景相比，现在更多的是市民在国雅体会逛街的惬意。

可以说，国雅“变”了，由批发业转为零售业，商业焕新布局更人性化，也更加充满商业活力。但也可以说国雅没变，在品牌的选择上，国雅依然是国货品牌输出的一个重要窗口。

国雅大厦主营内销的国货服饰。

如今，国雅大厦的1层至3层主营内销的国货品牌，4层至6层则是国货的外贸展销空间。随着消费活力的不断释放，大厦内商户们的生意日渐红火。

“我们的服装销售情况很好。售价两三千元的大衣、外套，有的消费者会一次性买走2万—3万元的货品。”国雅大厦总经理梁晓蒙表示，店铺内售价两三千元的大衣，从设计到质量一点也不比售价逾万元的大衣品质差。随着技术升级和供应链的成熟，国货品牌越做越好。且如今年轻人的消费观念已出现转变，开始热衷于买国货、穿国货，国货崛起已是大势所趋。“现在每家商户都恢复了正常经营，随着订单量的增多，商户们也都赚到钱了。”梁晓蒙说。

国货女装展示区。

有消费者表示，会经常到国雅大厦购物，和传统品牌相比，国雅差异化的小众设计师品牌能穿出个人特色来，同时性价比也很高。

在“国货当自强”的当下，梁晓蒙表示，无论是做内销还是做外贸，都希望能借助国雅大厦的流量，让国货多一个输出的窗口。

构建内容力护城河

面对消费多元化的转变，仅靠“货”的差异化显然无法满足消费者多元化的消费需求。

在梁晓蒙看来，在“人、货、场”的关系链中，国雅大厦作为链接品牌方和消费者之间的关键桥梁，就是要做好内容。因为内容成就流量，流量成就商业。“做出好的内容，就是要从消费者生活需求出发，打造一个有温度、高品质、更懂消费者的商业项目。”梁晓蒙说。

据悉，国雅大厦自改造升级以来，共计投资超过2亿元。其团队除了对原有的物业设施进行了大刀阔斧的拆除外，还力求从传统产品彻底迭代成能够适应当代消费逻辑的形态，以满足周边群体的消费需求。

国雅大厦焕新升级后的大堂空间。

梁晓蒙表示，在品牌引进上，为了满足消费者一站式的服务需求，国雅大厦扩大了餐饮业态，引进包括拥有128年历史的意大利咖啡品牌Lavazza、北京首家台州菜林家一、马克西姆面包房、奈雪的茶、贾国龙中国堡等特色品牌。同时，还会不定期在商场大堂举办特色活动，比如万圣节亲子市集等。“未来最重要的就是继续加大引进和完善购物中心的全业态、全品类服务，并加大对特色餐饮、文化娱乐、创新体验类品牌的引进，比如未来将在地下一层引进网红小吃一条街、在商场顶层举办特色市集活动等。”梁晓蒙说。

国雅大厦餐饮品牌焕新。

如今，商场9层之上的露台花园也是国雅大厦的一大亮点。未来经过一番改造后，这片几百平方米的露天空间将变成一片闹中取静的“疗愈花园”，公众可以来打卡，俯瞰CBD、日坛公园的美景。

商场内客流不断。

毫无疑问，在存量商业空间内，商家唯有摆脱同质化、探索差异化，因地制宜地进行主题规划才能在白热化的竞争中脱颖而出。“国雅在做的就是根据周边用户画像特征，通过新供给引发新的消费需求，通过连接新场景激发新的消费热点。”梁晓蒙说。

“引进来”和“走出去”并行

在存量商业时代，购物中心已经从“粗放式发展”进入“精细化运营”时代，也都在从存量中寻求增量价值。但仍能看到一些购物中心虽然进驻的品牌多样，整体设计规划用心，可就是吸引不来人气。在梁晓蒙看来，如今消费者在购物时看重的不仅仅是商家的环境、进驻的品牌，还有更深层次的服务体验。国雅大厦要做的就是在有限的空间内，为消费者带来更好的产品、内容和服务。

如何做好服务？梁晓蒙认为，单一的功能服务思维已被时代所摒弃，唯有满足供需两端多样化的需求才能将商户与用户留住。

在这方面，梁晓蒙有自己的一套商业逻辑。转型后的国雅大厦在商业体之外，8层至9层变成了办公写字楼。梁晓蒙希望借助写字楼形成一个商业闭环。

跨境电商服务中心入驻国雅大厦写字楼。

据梁晓蒙介绍，目前跨境电商产业服务中心等已入驻写字楼中心。跨境电商产业服务中心，专为促进跨境电商产业链上下游企业快速聚集，为入驻企业提供跨境电商国际化发展指导服务，助力国雅大厦内做外贸的企业“走出去”。此外，借助服务中心，国雅大厦工作团队也会帮助国雅大厦的外贸商户参加国外的服装展销会，助力“中国制造”出圈。

除了“走出去”之外，国雅大厦也在“引进来”。目前，国雅大厦引进波兰旅游局入驻写字楼，希望借助波兰旅游局这个平台，将波兰的特色商品在商场的活动区进行展示。

在梁晓蒙看来，不仅是展示特色商品，未来还可以增加与消费者密切相关的生活服务内容，比如国家旅游产品的咨询和推广、教育咨询等内容，让消费者有更多的机会了解这个多元的世界，帮助消费者“走出去”。

国雅大厦打造的高质量办公空间。

据梁晓蒙介绍，目前空置的写字楼正在积极与“一带一路”沿线国家企业沟通，希望引进更多“一带一路”国家的特色企业，将“一带一路”经贸合作走深走实，也更大程度满足国雅大厦内商户与用户之间的不同需求。

梁晓蒙认为，如果各类服务业态组合得当，也能为购物中心在打造差异化、提高服务功能上提供较大的助力。

“市场因为消费者需求的变化而变。因此，服务应该从了解开始，只有了解消费者，与消费者建立联系，才能读懂他们，更好地为他们服务。”梁晓蒙表示，国雅大厦周边1000米内有40家各国驻华大使馆，还有首都儿科研究所等。“我们做的所有转变，就是希望借助国雅大厦形成一个社交聚场，满足周边群体的多元消费需求，搭建起中外文明交流互鉴的桥梁。”

转型后的国雅大厦客流量变大，商户们也都赚到了钱，不过国雅大厦的转型调改仍在进行中。

在梁晓蒙看来，商业就是要根据当下的消费潮流不断进行调整，尽可能满足顾客的即时需求。所以，商业调改是没有尽头的，当下的国雅也许未必能满足10年后的消费者需求。唯有不断将短板变成跳板，突破瓶颈，才能赢得未来。国雅当下在做的就是积极与“一带一路”上的产业紧密结合，成为业态集聚、功能复合、特色鲜明的商贸消费聚集地。对于未来，梁晓蒙表示，国雅大厦还将继续拓宽城市更新的想象边界，在追求经济效益的同时，呈现出更多服务内容，与城市共成长，为区域注入新鲜活力，承担起重塑区域城市功能以及助力城市产业提质的重要使命，以实际行动助力北京打造宜居、智慧城市。（图片由受访企业提供）