中国商报（记者 涂瀚文）近日，王府井集团、合肥百货、重庆百货、新世界等多家百货零售上市公司相继发布2023年三季报，百货业业绩整体呈现复苏态势，但也有企业面临同比亏损、门店减少等困境，亟须通过转型探索找到高质量发展之路。

图为消费者在商场内休息。（中国商报 秦楚翘/摄）

百货上市公司三季报出炉

近日，多家百货零售上市公司发布了2023年三季报，对前三季度经营情况进行盘点分析，其中多数企业业绩呈复苏态势，如重庆百货、王府井集团、合肥百货、新华百货等企业前三季度营收、净利润均同比上升，但也有部分企业出现了“增收不增利”的情况，净利润同比下降，最高降幅甚至超过35%。

百货零售上市公司2023年前三季度经营情况。（中国商报记者 涂瀚文/制）

国家统计局数据显示，今年前三季度国民经济总体上持续恢复向好，尤其是三季度经济恢复向好总体回升的态势更趋明显。从消费情况来看，前三季度无论是商品消费还是服务消费，以及居民消费支出，都保持了持续回稳向好态势。在消费复苏的作用下，市场活力有所增强，不少实体零售企业正在逐渐迎回客流。

然而，与主打高性价比的奥莱与提供“一站式吃喝玩乐购”体验的购物中心相比，可以看到百货业态复苏步伐相对滞后。

例如，王府井集团10月27日发布的2023年三季报显示，该公司前三季度营收约92.65亿元，同比增长9.44%，报告期内业绩总体恢复较为稳健。但分业态看，百货业态总体恢复力度较弱，营业收入同比基本持平，明显落后于旗下奥莱、购物中心业态。

王府井集团常务副总裁周晴在《王府井集团2023年前三季度经营分析会报告》中进一步表示，百货店会员与非会员成交意愿普遍不强，业态消费热度普遍降低，百货门店毛利率持续下滑。

在电商与新型购物中心的“夹击”之下，传统百货企业“有点难”。30岁的上海太平洋百货徐汇店、26岁的上海置地广场、18岁的武汉新世界百货武昌店、15岁的新华都百货福州宝龙店、14岁的武汉大洋百货汉阳店……今年以来，老牌百货阵营频频“减员”，已有多家门店因物业租约到期、经营不善、经营策略调整等原因宣告结束营业。事实上，在正式闭店的消息传出之前，许多老店早已淡出消费者的视野。

从体验着手提升竞争力

“以前很喜欢逛，留下了不少回忆，但有几年没去过了。”社交平台上消费者的声音映射出老牌百货的窘境——从20世纪90年代“摩登范儿”的明星商场、约会胜地，到年轻人眼里“跟不上时代”的老商场，不少经营已久的百货门店都存在着业态单一、设施陈旧、品牌过时等问题，因此被“喜新厌旧”的消费者抛在了脑后。

“现在逛街主要是花钱吃饭、喝奶茶、看电影，因为大部分牌子在网店其实都可以买到，折扣力度也更大。”95后消费者于女士告诉中国商报记者，比起传统百货来，她平时更喜欢去更新潮的购物中心，“先在网上看看这家商场里有什么好吃、好玩的店”。

从风靡一时到门庭冷落，百货企业的路越走越窄了吗？业内人士认为，传统百货“购物中心化”是一条可行的出路，但并非是放之四海而皆准的发展模式，百货企业想要“活得好”仍需树立自己的竞争优势。

“随着零售市场的快速迭代发展，形成业态的边界感越来越模糊，我们以往强调以‘业态’划分经营类别是远远不够的。”王府井集团总裁尚喜平在2023年前三季度经营分析会上表示，市场形势的发展变化不等人，按照百货、购物中心、奥特莱斯、免税来定义门店，已经难以适应新的消费需求。因此，王府井集团各门店将结合所在区域、商圈找准自身的定位、风格与客群画像，按照“一店一生态”的定位打造“消费体验场景融合生态场”。

近年来，越来越多的传统百货企业选择加码购物体验，在门店布局上更多地引入餐饮、书店、儿童乐园、美容美发、养生服务等体验类业态，经常举办市集、快闪、主题展览等活动，在有效激活空置面积的同时，给消费者创造更多的到店理由。也有企业走出了老百货转型“新物种”的创新发展之路，如年初重装亮相的上海百联ZX创趣场，聚焦垂直细分客群，打造业内少有的二次元文化主题商业体，用“年轻力”赢得了客流与销售额的双丰收。

业内人士对此表示，电商平台突破了时间、空间限制，轻松搭建24小时营业的“万货商场”，实体百货企业在售卖商品这件事上已经很难做到更全、更快、更便宜，但可以深耕场景化体验，为消费者带来线下特有的惊喜，同时加强数字化建设，“扬长补短”激活新增长动能。